人才发展

SOCIAL RECRUITMENT

社会招聘

人力资源是企业最宝贵、最有活力、最具开发潜力的资源，通过广纳人才以及对员工的持续开发，建立一支素质优良、团结协作、高度认同和融入企业文化、具有执行力的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为企业的快速成长和高效运作提供保障。

客服管家

最低学历：

专科

招聘人数：

经验要求：

1年以内

工作地区：

广东省东莞市东莞市

岗位职责：

1、组织开展客户来电来访接待、报事请修等服务。受理客户收楼、办理客户入住等手续。受理客户投诉，并及时反馈给相关部门，并对投诉处理结果进行回访对客户提出的建议和要求进行跟进、回访，并及时上报；

2、组织受理客户装修申请，对装修资质进行审核，收集装修图纸，跟进装修流程的审批，指引装修资料的签收，几首费用，办理出入证，组织装修竣工验收，并做好装修档案存档；协调、处理接待过程中出现的疑难、紧急、重大问题，对职责范围内无法处理的问题及时上报领导；

3、监督、检查管辖区域清洁卫生、公共区域设施设备完好情况，对发现的问题及时协调相关部门进行维修、整改。监督检查客户室内装修，保持与客户或装修施工公司的联络、协调与沟通，处理客户违规装修，协调处理小区、园区内的突发事件；

4、熟悉管辖区域内客户基本信息，并及时更新客户画像，完成上级领导安排的各类客户关系维护动作，配合协同完成项目内社区活动的开展，包括但不限于客户邀约、现场组织及文案宣传等，积极开展客户走访及转化工作，不断提升管辖区域内客户满意度；

5、起草、撰写各类对外温馨提示、通知等，做好资料存档，组织小区、园区客户信息建档、管理及更新，配合完成对部门其他各类资料的整理、更新及存档工作；

6、每月对欠费客户进行管理费催缴，并按要求达到考核目标；

7、完成上级领导交办的临时工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、35岁以内，男女不限；

3、性格外向、亲和力强、有耐心，认真负责、积极主动、求真务实；

4、1年及以上物业客服相关工作经验；

5、熟练使用常规办公软件。