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管家“侦破”电动车“悬案”，业主挥笔真情致谢
2024-09-10 09:58
近日，光大物业在管项目江山帝景小区发生了一件暖心事，小区4幢1单元业主孔女士向我们讲述了她的经历。
6月21日上午9点，孔女士发现自家电动车在4幢1单元负一层电梯口处被损坏，随后她将情况反映给了江山帝景客服中心的管家容志敏。
容志敏得知后，马上行动起来，并联系秩序维护部调取监控。幸运的是，该位置有监控点，但由于电动车的停放时间较长，不知道具体损坏时间，这给查监控带来了很大难度。然而，容志敏却不想辜负业主期待，非得把这事儿弄个明白。
▲查看电动车
护卫部的成静韵也不含糊，一个下午就跟监控”较上了劲”，功夫不负有心人，终于在晚上6点筛查到了可疑人物。
容志敏对这件事情十分上心，下班时间到了，她还是坚持加班去楼层进行排查。有了结果后，又立刻告知孔女士具体情况，并帮忙联系了“肇事者”。
“原来是邻居家的小朋友不小心弄的。”孔女士豁然开朗，困扰着她的“悬案”终于被破了。得知真相后，孔女士不禁犯起了愁，邻里邻居的，她担心后续处理问题有些麻烦。没想到，经过容志敏的一番沟通，邻居同意了赔偿。
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▲下班后逐户排查
事后，孔女士激动地说道：“真的非常感谢容志敏管家和护卫部成静韵。是她们不怕困难和辛苦，耐心排查，才帮我解决了问题。她们认真负责的工作态度和贴心服务的精神，让我在光大物业感受到了满满的温暖和归属感。”
容志敏连忙摆手，笑着说道：“这都是我们应该做的。能为业主解决问题，我们也很有成就感。”
▲业主手写感谢信
光大物业始将业主需求和让业主满意置于首要位置，用责任与真心守护着业主。像这样的温暖故事，在光大社区并不罕见，“紧急救助摔伤小孩”、“细心照顾独居人”、“拾金不昧归还巨额现金”......这一个个服务故事，正是光大物业人满怀责任心充满人情味的生动体现。
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