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守护日记丨管家下班“不下岗”，及时救助受伤老人获好评
2024-11-01 10:02
“当时心里只有一个念头，就是得赶紧过去帮忙。” 对于东莞景湖荣郡的物业管家冯家欣来说，7月18日晚上的那通求助电话，让她记忆深刻。
时间回到7月18日下午18:24分，管家冯家欣正走在下班路上，这时手机突然响起，电话里传来业主罗先生焦急的声音：“冯管家，我家老人受伤了，现在就她一人在家，能不能上门帮忙看看啊！”
原来是罗先生的母亲叶阿姨在家不慎划伤了手指，家里只有她一人，了解情况后，冯家欣立马转身回到服务处，拿上急救药箱就往罗先生家里赶。
刚一进门，冯家欣就看到叶阿姨正捂着手坐在凳子上，她见状赶紧上前查看伤势。在确定伤口情况后，冯家欣熟练地进行紧急止血，接着小心翼翼地为阿姨上药、包扎。
“没想到平时培训的应急知识竟然派上了用场。”冯家欣回忆这件事时说道，但当时的她并未多想，只觉得叶阿姨年纪大了，子女不在身边，她需要自己。
处理好伤口后，冯家欣第一时间给罗先生回了电话：“罗先生，您别担心，阿姨的伤我已经处理好了，没什么大碍，您可以专心工作了。”
在确认叶阿姨并无大碍后，冯家欣离开前又贴心地为叶阿姨的手机充上电，还留下了一些应急药物，并仔细向叶阿姨讲解药物的使用方法。
事后，罗先生满是感激：“当时我心急如焚又走不开，多亏了冯管家迅速赶到帮忙照顾，后来知道她下班还如此帮忙，真的很感动。”
8月3日，叶阿姨特地送上“热心服务，情系业主”的锦旗，对冯家欣及时、暖心救助的行为表达诚挚的谢意！
在光大物业恒安佳，像这样的善举还有许多，“紧急救助摔伤小孩”、“细心照顾独居老人”、“拾金不昧归还巨额现金”......这一个个服务故事，正是恒安佳人满怀责任心、充满人情味的生动体现。
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